Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert am: 12. Mai 2021
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Wir bieten Ihnen ein Produkt und einen Service mit Zufriedenheitsgarantie. Alle Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt bearbeitet werden.
Innerhalb von 30 Tagen – Sie müssen Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden:
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb der von Ihrer Bank festgelegten Rückgabefristen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet. Paypal in der Regel 1–3 Werktage, Kreditkarte in der Regel 5–10 Werktage, was je nach Bank unterschiedlich ist.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@agelocer.com .
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail mit geeigneten Fotonachweisen an support@agelocer.com und senden Sie Ihren Artikel an: Die Adresse, die wir in der Post angeben.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Adressen. Pakete sind NICHT versichert. Auch hier sind wir nicht für das Paket verantwortlich, sobald es an Ihren Kurier übergeben wird. Es liegt dann in der Verantwortung des Kuriers, die Lieferung zuzustellen und sich um etwaige Versandverzögerungen oder verlorene Pakete zu kümmern. Sie erhalten keine Rückerstattung für den Kauf bei uns, wenn der Kurier das Paket verliert.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Die Adresse, die wir Ihnen in der Post mitteilen.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sie können die aktuellste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien akzeptieren Sie diese Änderungen.
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